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电热水器代理,热水器代理商提前为对接线上做准备

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电热水器代理,热水器代理商提前为对接线上做准备
作者:小美来源:智美优品官网发布时间: 2017-03-07

对于电子商务,不同品牌采取了不同的操作模式。例如,某热水器一线品牌就采用了比较谨慎的做法,首先是全面清理线上销售,然后由品牌商在淘宝中开设旗舰店,将线上线下型号差异开,线上产生的订单指派线下的代理商负责配送安装。

 
该品牌在直营城市设有物流仓库,配送安装比较顺畅。但在一些偏远地区,由于线上线下的产品型号不同,如果让代理商备货,会占用代理商的资金,该品牌的分公司就帮着当地的代理商备一些货,当网上有订单时,由第三方物流负责发货,当地的代理商负责上门安装,这样不占用下级经销商的资金和库存。但消费者感觉物流时间比较长,而且由于热水器的体积比较大,第三方配送人员不愿意送货上门,消费者不满意。
 
而且刚开始做电子商务时,一些二三线城市的代理商想不通,有抵触情绪,在与顾客沟通时,言语上难免会带有一些负面的情绪。因此该品牌采取了比较严格的处罚措施,要求代理商做好备货,不能够有差评,如果代理商的服务不好,在淘宝中产生一个差评,就要被罚几千元。不过也允许代理商进行申诉。
 
另外,该品牌对电子商务的管理做得也比较细,在淘宝中产生订单之后,会马上会通知代理商出库安装。如果消费者咨询的产品型号线上没有,也会第一时间把消费者的信息转给当地的代理商,由代理商跟进客户,进行线下的成交。所以,整体线上线下配合还是比较好。
 
现在,该品牌正在加紧开发移动终端管理系统,将来会充分利用线下专卖店资源与线上对接。
 
无论线上或线下,只是不同的消费习惯,大凡市场做得好的代理商,肯定不会打无准备之仗。例如,该品牌在唐山市场的占有率非常高,唐山的代理商除积极配合品牌商的线上销售之外,了解到当地最强势的家电零售企业唐百也成立了电子商务部,就着手招聘专业电子商务人员,与唐百密切沟通,了解他们的电子商务会怎么操作,组织架构是怎么样的,业务流程是怎么样的等,以便将来做好对接。
 
目前二三线城市热水器产品网上销售的刚性需求不强,才刚刚开始,代理商还有时间提前做好准备,这样市场暴发时才能够轻松应对。
 
网上
 
文章转自现代家电网
 
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