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电热水器安装服务有哪些问题

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电热水器安装服务有哪些问题
作者:智美生活来源:智美优品官网发布时间: 2017-01-10

笔者和朋友近期走访了国内热水器市场,与大部分的电热水器供应商交流得知,很多品牌的产品是没问题的,问题出在售后服务上。

 
K今年五十多岁了,从事家电销售工作已经有了快三十年的经验了,在县城里有两个商铺,老的一个在市区的综合市场里,给儿子在做,新的一个在新开发的市场里做,老K特意强调主说,我们父子只是分开干,没有分家! 
 
老K说这话,是因为他想做一个新的品牌销售,需要儿子配合,也就是说,如果儿子不同意,那么他想卖也就困难。我很好奇的问为什么呢?老K说,儿子在走市场啊,各有乡镇的批发以及往农村送货都是他在做啊,说白了就是,儿子掌握着销路,掌握着销售的渠道,在渠道为王的时代,谁掌握着它,谁就是王者啊。有这么严重吗?不至于吧。
 
 
听着老K与品牌电热水器“小麦果”的销售经理在进行交流,在说到售后服务时老K有了态度。老K说,你们看,我这里放的太阳能热水器和这几个品牌的电热水器名气够响了吧?你猜怎么着,嘿,我现在不推它们了,任凭他们的销售人员说破天,我也不销售了,放着就做做样子,爱要不要!
 
 
老K的态度让人哭笑不得,怎么就惹了老K呢?
 
老K说,广告上说得好,什么全国联保,其实呢,都是谁经销谁负责的。我们这个地区,我是总经销,所有的出售的货都是我们上门服务,安装和维修。上次因为几批货有质量问题,上面的总经销商说,你把货发来,我们给你换,货寄去了,运费还得我们经销商来承担,到现在货还没有发来,这不,这些坏了的,就放这儿吧,认了,不折腾了。
 
任凭“小麦果”的销售经理怎么说,老K就是坚持自己的原则。
 
销售经理说,我们的产品十五年的使用寿命,八年内质量只换不修,这实际上就是说;没有维修。换句说:“小麦果”品牌电热水器无需售后服务,仅有安装而已。
 
这么一说,老K来劲了,他说,你们厂家能答应我的条件我就干,我还没见过你们这样的宣传呢?
 
“小麦果”的销售经理一乐:“没见过?那你见过几家呢?”
 
老K轻微的一笑,带着“小麦果”的销售经理和笔者来到他的仓库,不看不要紧,一看吓一跳,满仓库都是各种品牌的热水器,称得上是热水器大全了。
 
老K说:这些都是我曾经做过的牌子,一开始承诺都好,慢慢的就不兑现了,有的是产品质量,有的是淘汰太快。
 
老K说,一般的价格低的都没有保障,出了事都不知道找谁,杂牌子的就更不用说了。
 
儿子总是说他什么都做,结果压了很多的货,不懂选择。所以,现在放在门面上的两款是儿子正在主推的。笔者注意到,那是两个代表性产品,一款是以低价出名,一款是大品牌,但价格高。
 
“小麦果”的销售经理最终与老K达成一致的意见,老K立即给儿子小K打电话,电话里把“小麦果”的优点说得比销售人员都好。
 
儿子小K讥笑老K,又被哪家给迷住了呢!
 
老K说,还真不是,这些优点是看到实物才能知道的,厂家有一台样机,是实物上开了一个洞,可以看见里面结构材料的,也能看明白工作原理的。
 
儿子小K不太情愿的答应看一看产品。
 
 
 “小麦果”销售经理飞一般的赶到小K所在地,让他看了样品,小K才承认老K这次没有被忽悠。
 
他电话里对老K说:你说的没错,的确是隔水加热没有安全隐患。小K让销售经理拿走样品,悄悄的转身电话对老K说:拿下总经销,包括周围的几个县!

 

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